Politica de rambursare
Comanda este procesata si livrata de catre FM World Distribution spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Polonia. În vederea efectuării unui retur este necesar a se contacta reprezentanții oficiali ai companiei la romania.contact@fmworld.com în termenul legal prevăzut de legislația în vigoare. Produsele retur vor fi expediate pe cheltuiala clientului în Polonia, la sediul FM World Distribution spółka z ograniczoną odpowiedzialnością conform indicațiilor primite de la reprezentanții oficiali ai companiei.
În cazul în care se constată lipsa unui produs în colet, se realizează sesizarea de lipsă (completând formularul de aici) în termen de 24h de la primirea coletului și se trimite la romania.contact@fmworld.com. Sesizarea trebuie să fie însoțită de poze ale coletului, poze ale facturii de produse și formularul completat corect și complet. Odată procesată sesizarea, produsul se adaugă pe contul clientului/partenerului și se primește împreună cu o nouă comandă.
Puteți solicita returnarea unui produs în maxim 14 zile lucrătoare de la data la care ați primit comanda.
Pentru returnarea unui produs trebuie sa fie îndeplinite urmatoarele condiții:
• Produsele nu trebuie să prezinte urme de utilizare
• Produsele sunt obligatoriu returnate în ambalajul original (ambalajul în care au fost achiziționate), cu toate accesoriile și eticheta integre (făra urme de utilizare, deteriorare, lovire);
• Produsele returnate sunt din același lot și sunt în stocul curent de marfă al vanzatorului
• Produsele nu au făcut obiectul unei comenzi speciale sau al unei promoții speciale
• Produsele nu prezintă defecțiuni, urme de lovire sau deteriorare
• Produsele nu depășesc termenul de 14 de zile de la data achiziției
• Produsele sunt în termenul de valabilitate
Un produs nu poate fi returnat in următoarele situații:
• În cazul in care prezintă semne vizibile de utilizare
• Eticheta ambalajului este deteriorată sau lipsește
• Nu se află în ambalajul în care a fost achiziționat
În conformitate cu legea în vigoare, FM World Distribution spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Polonia își rezervă dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada (perisabile) ori deteriora rapid.
Pentru retur, se va completa integral formularul de sesizare existent pe website, se va returna, împreună cu factura și produsul sau produsele ce se doresc a fi returnate. Costurile returului sunt suportate de către client.
Conform Ordonanței nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanță "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului".
În situația menționată mai sus, Dumneavoastră veți returna, în termenul prevăzut mai sus, produsul cumpărat în ambalajul original, fără să prezinte nici o urmă de deteriorare sau uzură. Cheltuielile de expediție vor fi suportate de Dumneavoastră. Potrivit dispozițiilor art. 10 lit c) din O.G. nr. 130/2000, produsele nutriționale livrate nu pot face obiectul denunțării unilaterale a contractului, întrucat, prin natura lor, se pot degrada ori deteriora rapid. Produsele trebuie returnate în ambalajul lor original. Prin deschiderea ambalajelor individuale în care au fost livrate produsele comandate înseamnă că sunteți de acord cu aceste condiții de utilizare și că produsele sunt cele comandate și corespund cerințelor Dumneavoastră.